Obchodní podmínky

Obchodní podmínky a ochrana osobních údajů – Daniel’s Donuts

1. Provozovatel

Prodávajícím a správcem osobních údajů je:

**Petra Činková**
Sídlo: Nový Malín 312, 788 03 Nový Malín
IČO: 74300831
DIČ: CZ7658195798
Zápis v příslušném rejstříku: [doplnit]
E-mail: cinka@cinkadesign.cz
Telefon: +420 724 478 501

Daniel’s Donuts je obchodní označení prodávajícího.

2. Objednávky

Tyto podmínky upravují objednávání mini donuts prostřednictvím našeho webu, jejich rozvoz a osobní převzetí.

Zákazník si vybere produkty, množství, dostupný způsob platby a termín a způsob převzetí. Před odesláním objednávky může všechny údaje zkontrolovat a opravit.

Odesláním objednávky zákazník podává závazný návrh na uzavření kupní smlouvy s povinností zaplatit. Kupní smlouva vzniká přijetím objednávky prodávajícím, které zákazník obdrží e-mailem. Automatické oznámení o přijetí objednávky do systému samo o sobě neznamená její přijetí prodávajícím.

Pokud objednávku nemůžeme splnit, zákazníka kontaktujeme. Změnu produktu nebo termínu provedeme pouze po dohodě. Platbu za nepřijatou objednávku vrátíme bez zbytečného odkladu.

3. Ceny a platby

Ceny jsou uvedeny v českých korunách a zahrnují všechny příslušné daně. Cena rozvozu, případného obalu a ostatní poplatky jsou zobrazeny před odesláním objednávky.

Zákazník zaplatí způsobem zvoleným z možností dostupných v objednávkovém formuláři. Celková částka a případná splatnost jsou uvedeny v objednávce.

4. Rozvoz a osobní převzetí

Rozvoz je dostupný pouze do míst a v termínech uvedených v objednávkovém formuláři. Osobní převzetí probíhá na místě a v čase uvedeném v potvrzení objednávky.

Zákazník uvede správnou adresu a kontaktní údaje a zajistí převzetí objednávky v dohodnutém čase.

Při komplikacích nebo zpoždění zákazníka kontaktujeme. Pokud jej při doručení nezastihneme, pokusíme se s ním telefonicky dohodnout na dalším postupu.

5. Produkty a alergeny

Mini donuts jsou čerstvé potraviny určené k brzké spotřebě. Po převzetí dodržujte pokyny ke skladování a spotřebě uvedené u produktu nebo na obalu.

Informace o složení a alergenech jsou dostupné u jednotlivých produktů před odesláním objednávky. Pokud potřebujete upřesnit informace kvůli potravinové alergii, kontaktujte nás před objednáním.

Fotografie produktů jsou ilustrační. Vzhled ručně připravovaných mini donuts se může mírně lišit, sjednané množství a složení však musí odpovídat objednávce.

6. Změna nebo zrušení objednávky

O změnu nebo zrušení objednávky požádejte co nejdříve na telefonu +420 724 478 501 nebo e-mailem na cinka@cinkadesign.cz.

Změnu či zrušení již potvrzené objednávky lze provést po dohodě podle stavu její přípravy.

U čerstvých mini donuts, které podléhají rychlé zkáze nebo mají krátkou dobu spotřeby, nemá spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů podle § 1837 písm. e) občanského zákoníku. Tím nejsou omezena práva zákazníka při vadném plnění.

7. Reklamace

Prodávající odpovídá za to, že dodané produkty odpovídají objednávce a při převzetí nemají vady.

Pokud obdržíte nesprávnou, nekompletní nebo vadnou objednávku, kontaktujte nás na telefonu +420 724 478 501 nebo e-mailem na cinka@cinkadesign.cz. Uveďte číslo objednávky nebo jiné údaje umožňující její dohledání a popis problému.

Vzhledem k povaze čerstvých potravin doporučujeme problém oznámit co nejdříve a případně přiložit fotografii. Neoznámení vady ihned při převzetí samo o sobě neznamená ztrátu zákonných práv.

Podle povahy vady a za zákonných podmínek má zákazník právo zejména na doplnění či náhradní dodání, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

O přijetí a vyřízení reklamace vydáme potvrzení. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a zákazníka informujeme nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.

8. Řešení sporů

Případné neshody se nejprve pokusíme vyřešit dohodou.

Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Podrobnosti jsou dostupné na https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

9. Ochrana osobních údajů

Správcem osobních údajů je Petra Činková, IČO 74300831, se sídlem Nový Malín 312, 788 03 Nový Malín.

Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na cinka@cinkadesign.cz nebo na adrese sídla.

Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme jméno, příjmení, telefon, e-mail, doručovací adresu, případné fakturační údaje a údaje o objednávce a její platbě, a to v rozsahu potřebném pro její vyřízení.

Účely a právní základy zpracování

Osobní údaje používáme pro:

- přijetí a vyřízení objednávky, doručení a související komunikaci – na základě uzavření a plnění smlouvy;
- vedení účetnictví a plnění daňových a dalších zákonných povinností – na základě právní povinnosti;
- ochranu a uplatnění právních nároků – na základě našeho oprávněného zájmu.

Poskytnutí údajů nezbytných pro objednávku je smluvním požadavkem. Bez těchto údajů nemůžeme objednávku vyřídit. Pro jejich zpracování za tímto účelem nevyžadujeme souhlas.

### Příjemci údajů

V nezbytném rozsahu mohou údaje obdržet osoby zajišťující rozvoz a poskytovatelé hostingu, objednávkového systému, účetních a platebních služeb. Orgánům veřejné moci údaje předáváme, pokud to vyžaduje zákon.

[Před zveřejněním doplňte podle skutečně používaných služeb, zda jsou údaje předávány mimo Evropský hospodářský prostor. Pokud ano, uveďte také použitý mechanismus a záruky ochrany údajů.]

Doba uchování

Údaje uchováváme po dobu vyřízení objednávky a následně po dobu potřebnou pro ochranu právních nároků, zpravidla 3 roky od jejího splnění. Pokud vznikne spor, potřebné údaje uchováváme po dobu jeho řešení.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou zákonem podle druhu dokladu, zpravidla 5 nebo 10 let.

Práva zákazníka

Za podmínek GDPR máte právo požadovat přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku.

Žádosti zasílejte na cinka@cinkadesign.cz. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů: https://uoou.gov.cz/.

Zasílání nabídek

Případný souhlas se zasíláním obchodních nabídek vyžadujeme samostatně a dobrovolně. Jeho neudělení nebrání objednání. Udělený souhlas lze kdykoliv odvolat.

10. Závěrečná ustanovení

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Pro objednávku platí znění podmínek účinné v okamžiku jejího odeslání.

Potvrzení objednávky a platné znění těchto podmínek zákazník obdrží e-mailem.

Tyto podmínky jsou účinné od 30. 9. 2026.